Cas client Mutuelle Santiane - Dématérialisation du courrier entrant à « J+0 »

Externaliser pour optimiser, pérenniser et fiabiliser ses processus

Groupe Santiane est le 1er courtier d’assurance santé en ligne

• Enjeux de notre prestation :
  
  • Le client est « web-natif », nous traitons le reliquat difficilement compressible de courriers entrants au format papier.
  • Améliorer l’expérience utilisateurs, indexer et diffuser la donnée, c’est-à-dire raccourcir les délais et fiabiliser la chaine d’instruction.
    
    
• Prestation dématérialisation à J+0 des courriers postaux entrants
  
  • Réception, ouverture, tri, dépollution, numérisation ;
    Traitement physique spécifique de certains documents (chèques, carte tiers-payant, courriers assurés, direction, RH, etc.) ;
  • Indexation, typage des pièces reçues selon un des 90 cas de figures possibles ;
  • Versement quotidien dans les Systèmes d’information du Client de fichiers images et Xml ;
  • Réexpédition quotidienne des documents traités vers 3 centres de traitement différents en fonction de la typologie de documents.
  • Reporting mensuel